Agevolazioni EVENTI CALAMITOSI

Tiscali, per tutto il periodo di vigenza dello stato di emergenza causato dagli eventi metereologici alluvionali che hanno colpito la popolazione dell’Emilia-Romagna nel mese di maggio 2023, mette a disposizione dei Clienti Privati e Business intestatari di contratto le seguenti agevolazioni: 

 

1. Per i Clienti con immobile definitivamente inagibile, in alternativa tra loro:

 

  • recesso dal contratto senza costi;
  • se tecnicamente possibile, trasloco gratuito dell’utenza, con eventuale mantenimento della numerazione, laddove applicabile per tipologia di servizio, e sostituzione gratuita degli apparati in uso al Cliente ove danneggiati.

2. Per i Clienti con immobile momentaneamente inagibile:

 

  • per i Clienti con offerta in abbonamento, sospensione della fatturazione per un massimo di tre mesi;
  • per i Clienti con offerta prepagata, rimborso dell’eventuale credito residuo risultante alla data del provvedimento di inagibilità o di sgombero dell’immobile presso cui è attivata l’utenza;
  • intervento di manutenzione a carico di Tiscali;
  • se tecnicamente possibile, trasloco gratuito dell’utenza, con eventuale mantenimento della numerazione, laddove possibile per tipologia di servizio, e sostituzione gratuita degli apparati in uso al Cliente ove danneggiati. 

In tutti i casi sopraccitati, a seguito della comunicazione di revoca dei suddetti provvedimenti di inagibilità o sgombero, si procederà alla sostituzione gratuita degli apparati in uso al Cliente che risultino danneggiati.

  

COME RICHIEDERE LE AGEVOLAZIONI?

Le agevolazioni sopra descritte saranno applicate su espressa richiesta del cliente, che dovrà essere formulata utilizzando il modulo Agevolazioni Tariffarie per eventi calamitosi al quale dovrà essere allegata copia del provvedimento di inagibilità/sgombero emanato dalla competente Autorità in conseguenza agli eventi calamitosi e copia fronte-retro di un documento di riconoscimento in corso di validità dell’intestatario dell’utenza o suo legittimo rappresentante.

 

Il modulo e la relativa documentazione dovranno essere inviati attraverso una delle seguenti modalità:

 

  • via e-mail all’indirizzo gestioneclienti@tiscali.com (Clienti Privati) oppure gestioneclientibusiness@tiscali.com (Clienti Business)
  • via fax al numero 080 5622086 (Clienti Privati) oppure 080 5622094 (Clienti Business);
  • tramite posta ordinaria, inviando una lettera a Tiscali Italia SpA – Servizio Linkem - Ufficio Amministrativo, Strada Provinciale Bari - Modugno 1 - 70132 Bari; 

Resta inteso che il Cliente che ha ottenuto l’applicazione dell’agevolazione tariffaria dovrà tempestivamente comunicare l’eventuale revoca del provvedimento di inagibilità o sgombero utilizzando gli stessi canali.

 

Per ricevere maggiori informazioni o se hai bisogno di supporto puoi contattare l’Assistenza Clienti gratis ai numeri 800 546 536 per i Clienti Privati e 800 487 078 per i Clienti Business oppure tariffati secondo il proprio piano telefonico ai numeri 06 94444 per i Clienti Privati e 080 8888 per i Clienti Business. I nostri operatori sono a tua disposizione tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00.

 

Elenco comuni destinatari delle agevolazioni