Avviso ai clienti

EMERGENZA COVID-19 – INFORMAZIONI UTILI

In questo delicato momento in cui l'emergenza sanitaria sta incidendo profondamente sulla vita di tutti noi, il servizio di connessione internet è uno strumento fondamentale che consente di restare a casa sempre connessi. In questa fase, Linkem raccomanda ai propri clienti di utilizzare in preferenza, da casa, l'accesso da rete fissa - anche in wi-fi - per il collegamento ad internet al fine di non sovraccaricare la rete mobile nazionale.

Ricordiamo, inoltre, ai nostri clienti che è possibile utilizzare le modalità di pagamento online, senza necessità di uscire di casa, in particolare: 

Clienti con offerta in abbonamento – per verificare le modalità di pagamento del Conto Linkem clicca qui
Clienti con offerta prepagata – per effettuare una ricarica online dall’Area Clienti MyLinkem consulta qui la guida alla ricarica

Per ricevere maggiori informazioni o supporto è possibile contattare l’Assistenza Clienti gratis ai numeri 800 546 536 per i Clienti Privati e 800 487 078 per i Clienti Business oppure tariffati secondo il proprio piano telefonico ai numeri 06 94444 per i Clienti Privati e 080 8888 per i Clienti Business. I nostri operatori sono a disposizione tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00. 

 

 

MODIFICA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI


Linkem avvisa la propria clientela residenziale con offerta ricaricabile dell’invio nella InBox dell’Area Clienti e via e-mail di una comunicazione di Modifica delle Condizioni Contrattuali.

In particolare, in ragione degli investimenti sulla rete volti a garantire prestazioni sempre ottimali del servizio erogato, Linkem informa che a decorrere dal 11/03/2020 i tagli di ricarica dell’offerta prepagata subiranno le seguenti modifiche:

  • il costo del taglio di ricarica da 3 mesi passerà da 75€ a 78€;
  • il costo del taglio di ricarica da 5 mesi passerà da 110€ a 120€.

I Clienti che non dovessero accettare le modifiche sopra riportate potranno esercitare il diritto di recesso entro la data di entrata in vigore delle modifiche sopraindicata, senza costi di disattivazione o penali, tramite una delle seguenti modalità:

 

  • 1. Inviando una comunicazione avente come oggetto “Recesso per modifica unilaterale delle condizioni contrattuali - Offerta ricaricabile” unitamente ad una copia fronte/retro di un documento di riconoscimento in corso di validità:
  • raccomandata A/R indirizzata a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Strada Provinciale Bari - Modugno, 1 70132 Bari;
  • e-mail all’indirizzo cessazioneservizio@linkem.com;
  • fax al numero 080/5622090;

     

  • 2. Telematicamente accedendo all’area clienti “MyLinkem” presente sul sito Linkem.

     

Per ricevere maggiori informazioni o se hai bisogno di supporto puoi contattare l’Assistenza Clienti gratis all’800 546 536 oppure allo 06 94444 – chiamata tariffata secondo il tuo piano telefonico. I nostri operatori sono a tua disposizione tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00.

 

CARTA DEI SERVIZI ANNO 2020

Linkem ti invita a prendere visione della nuova Carta dei Servizi presente sul sito Linkem nella sezione “Trasparenza”.

Clicca QUI per consultare la versione aggiornata.